GB/T 19004-2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 代替GB/T 19004-1994
本標準提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織業(yè)績的潛能。與GB/T 19001相比，本標準將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。本標準適用于組織的各個過程，因此，本標準所依據(jù)的質(zhì)量管理原則也可在整個組織內(nèi)應用。本標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，這可通過顧客和其他相關方的滿意程度來測量。本標準包括指南和建議，既不擬用于認證、法規(guī)或合同目的，也不是GB/T 19001的實施指南。
本標準于2012年2月1日被GB/T 19004-2011 追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法代替。